En savoir plus sur les retours

Retour

Pour toutes réclamations, nous vous conseillons de vous adresser directement au service client par email à cette adresse : hello@pausemoderne.fr

Conformément aux articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation français, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

Vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas.

Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse :

Pause Moderne 
BAT PA2 
Résidence les Lignieres 
95150 Taverny 

Merci de nous fournir votre facture que vous pouvez trouver dans votre compte client, afin que nous puissions retrouver la commande.

RETOURNER UNE BOX ? 

L’abonnement portant sur l’envoi d’une box complète chaque mois, pour qu’un retour soit valable, il faudra renvoyer la totalité de la box.

Retournez la box complète Pause Moderne dans son emballage d’origine accompagné de la facture, à l’adresse précisée ci-dessus, dans un délai maximal de 14 jours suivant l’envoi de la rétractation.

Selon votre choix, vous pouvez soit vous faire rembourser soit échanger contre un autre article de la même valeurs. 

Attention, si vous souhaitez effectuer un échange, veillez à choisir un produit équivalent.

Exemple : vous souhaitez échanger une box à 32€ qui est vendu frais de port compris, si vous choisissez un produit à 32€ sur la boutique, vous devrez régler les frais de port. 
Si vous échangez une box contre une autre, il n’y aura pas de frais de port à régler. 

Pour toutes questions, nous vous conseillons de vous adresser directement au service client par email à cette adresse : hello@pausemoderne.fr

Une fois le colis retourné et validé auprès de nos services qu’il est conforme et en état. 

Pause Moderne procédera au remboursement, par virement bancaire, dans un délai maximal de 14 jours, à compter de la rétractation si celle-ci intervient avant la réception du colis, ou à compter du retour de celui-ci si la rétractation est intervenue après sa réception.